移動醫(yī)療APP加號或成為號販子2.0

【byb.cn 】(來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞) 天價(jià)號源事件還在持續(xù)發(fā)酵。作為西南地區(qū)最大的公立醫(yī)院,3月3日,四川大學(xué)華西醫(yī)院在其官網(wǎng)上公告,為構(gòu)建公平有序就醫(yī)秩序、打擊號販子,醫(yī)院決定進(jìn)一步完善號源管理,包括取消醫(yī)生個(gè)人手工加號和現(xiàn)場加號等,并于3月7日正式實(shí)施。
其實(shí),早在17年前,我國就開展過各類針對醫(yī)院號販子的嚴(yán)打活動。近年來興起的移動醫(yī)療APP曾經(jīng)被認(rèn)為是打擊號販子的利器,某些平臺卻搖身一變,成了號販子的新變種。
今日刊發(fā)的一線報(bào)告——一“號”之傷,將再次將目光對準(zhǔn)“新型”號販子,并探究醫(yī)療資源不均衡的破解之道。
近期,北京市衛(wèi)生計(jì)生委下發(fā)《關(guān)于開展對醫(yī)務(wù)人員通過商業(yè)公司預(yù)約掛號加號謀取不正當(dāng)利益的清理工作的通知》,明令嚴(yán)禁醫(yī)生與商業(yè)公司合作掛號加號,限2016年3月25日前,所有此類行為的醫(yī)務(wù)人員,應(yīng)當(dāng)自行解除與商業(yè)公司的合作。自清理工作之日起,凡再有此類行為,各級紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)會同醫(yī)務(wù)管理、人事管理等部門立案查處,依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅處理,對涉嫌違法犯罪的,按照規(guī)定移送司法機(jī)關(guān)處理。
這一紙通知的背后,頗具戲劇性。有業(yè)界人士給出了這樣的疑問:曾經(jīng)被視為治理號販子利器的部分移動醫(yī)療APP,也許變成了另一種形式的“號販子”。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn),部分移動醫(yī)療平臺以提供免費(fèi)“加號”為噱頭,卻收取幾百元的所謂平臺服務(wù)費(fèi)。這些費(fèi)用包括服務(wù)內(nèi)容為預(yù)約專家服務(wù)、診前電話溫馨提醒、院內(nèi)診線指導(dǎo)、診后回訪、健康咨詢和信息管理費(fèi)用。
當(dāng)調(diào)查更加深入之后,某些平臺甚至涉嫌醫(yī)生資料不實(shí)的現(xiàn)象也浮出了水面。
醫(yī)生不知自己上平臺
近來,由于央視的報(bào)道,移動醫(yī)療APP“一呼醫(yī)生”站在了風(fēng)口浪尖。報(bào)道顯示了號販子用“一呼醫(yī)生”平臺掛到專家號,再進(jìn)一步倒賣的情況。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者下載“一呼醫(yī)生”APP發(fā)現(xiàn),其“加號”為免費(fèi),但有平臺服務(wù)費(fèi)。當(dāng)記者問及服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn),以及是否合理時(shí),“一呼醫(yī)生”市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人沒有正面回答提問。他稱:“優(yōu)質(zhì)資源的合理分配,需要多方共同努力,進(jìn)而促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的增量供給?!?
而對于記者所提問的平臺服務(wù)費(fèi)是否與醫(yī)生利潤分成,又按何種比例劃分時(shí),該平臺負(fù)責(zé)人的回復(fù)是在促進(jìn)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、多模式執(zhí)業(yè)。
據(jù)顯示,該平臺“加號”功能囊括了北京70余家醫(yī)院(部分醫(yī)院下并無醫(yī)生)。然而令人意外的是,記者將APP中一名醫(yī)生的加號信息交與他本人查看時(shí),該醫(yī)生表示以前根本不知道這個(gè)APP,平臺上的姓名、照片等信息顯示的是自己,但是職稱以及出診時(shí)間均和實(shí)際不符。截至記者發(fā)稿前,該錯誤信息仍沒有更正。
平臺收費(fèi)本質(zhì)是倒號
無獨(dú)有偶,近期,一款名叫“傳太醫(yī)”的軟件也被媒體曝光。在沒有剩余號源的情況下,患者仍可以通過“傳太醫(yī)”順利拿到加號去就診,但需付數(shù)百元不等的費(fèi)用。
對此,多位醫(yī)藥界人士對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,這種加號收取平臺服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的合理性值得商榷。一位不愿具名的北京三甲醫(yī)院主任醫(yī)師告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,在他看來,平臺收取服務(wù)費(fèi),本質(zhì)就是倒號。而部分移動醫(yī)療行業(yè)人士也認(rèn)為,將加號商業(yè)化的行為值得商榷。好大夫在線CEO王航對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說,“公立醫(yī)院的門診收費(fèi)低廉是具有公益性的,所以我們不能夠用簡單的商業(yè)邏輯來考慮醫(yī)療問題?!?
一位移動醫(yī)療企業(yè)的戰(zhàn)略分析師亦對記者表示,掛號不該盈利,大多數(shù)有掛號業(yè)務(wù)的移動醫(yī)療公司,一開始只是把它當(dāng)做流量的入口。
e陪診、早醫(yī)掛號創(chuàng)始人岳建雄表示,加號的確能解決部分問題,但它沒有改變就醫(yī)服務(wù)品質(zhì),也沒有改變資源分配結(jié)構(gòu),而是販賣稀缺資源,增加就醫(yī)成本。
門診時(shí)間難嚴(yán)格界定
盡管目前尚未出臺對移動醫(yī)療的相關(guān)監(jiān)管政策,但近期北京市衛(wèi)生計(jì)生委主任方來英的一些表態(tài),也可窺探出政府的態(tài)度。
方來英說:“醫(yī)生通過勞動,業(yè)余時(shí)間、非門診時(shí)間進(jìn)行多點(diǎn)執(zhí)業(yè),只要國家允許,我們不反對。但在公立醫(yī)院的出診單元里,一個(gè)醫(yī)生以這樣一種形式給患者加號,那里面是肯定有問題的?!?
“一呼醫(yī)生”平臺預(yù)約加號需知中顯示,該服務(wù)提供的預(yù)約加號不屬正常門診掛號,是專家犧牲休息時(shí)間延長門診。當(dāng)記者進(jìn)一步詢問病人如何加號就診,該平臺市場部負(fù)責(zé)人僅稱平臺幫助患者進(jìn)行預(yù)約、診后咨詢和其他健康咨詢。對于在醫(yī)院具體何時(shí)就診,并沒有回應(yīng)。
張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)創(chuàng)始人張強(qiáng)告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,醫(yī)生的加號診療時(shí)間是屬于單位還是自己很難界定。
對此,一位移動醫(yī)療從業(yè)人士對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,專家犧牲休息時(shí)間延長門診有打擦邊球的意思,這是一個(gè)灰色的地帶。
移動醫(yī)療路在何方?
近期,北京市衛(wèi)生計(jì)生委下發(fā)通知,明令嚴(yán)禁醫(yī)生與商業(yè)公司合作掛號加號,3月25日前,所有此類行為的醫(yī)務(wù)人員,應(yīng)當(dāng)自行解除與商業(yè)公司的合作。
在王航看來,利用門診時(shí)間加號收費(fèi)應(yīng)該被取消,移動醫(yī)療企業(yè)以此作為商業(yè)點(diǎn)必須轉(zhuǎn)型。
王航表示,“好大夫”在線上所謂的免費(fèi)“加號”服務(wù),其實(shí)就是網(wǎng)上分診轉(zhuǎn)診,這也將是禁止加號后“好大夫”發(fā)展的一個(gè)機(jī)會?!拔覀円呀?jīng)在積極的和相關(guān)部門協(xié)商,可以將運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、信息系統(tǒng),過去分診轉(zhuǎn)診的經(jīng)驗(yàn)分享出來。”王航表示。
“在此基礎(chǔ)上,我們把已經(jīng)搞清楚的轉(zhuǎn)診條件、轉(zhuǎn)診原則都可以貢獻(xiàn)出來,這可以幫助轉(zhuǎn)診系統(tǒng)的建設(shè),運(yùn)營轉(zhuǎn)診系統(tǒng),積極參與整個(gè)醫(yī)改過程?!蓖鹾秸f。
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