曝女子做雙眼皮手術(shù) 主刀竟是口腔醫(yī)生

【byb.cn】?(來源:現(xiàn)代快報)“3·15”來臨之際,昨天南京市工商局召開新聞發(fā)布會,一口氣通報了40起2012年度典型維權(quán)案例,涉及到老百姓過日子的方方面面。請看現(xiàn)代快報記者為大家精心挑選的案例,學(xué)一學(xué)怎么應(yīng)對這些日常消費中的維權(quán)糾紛?,F(xiàn)代快報記者 沈曉偉 通訊員 江曉峻
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數(shù)據(jù):南京12315去年為消費者挽回2100萬元
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記者從南京市工商局了解到,2012年全市12315系統(tǒng)共接受消費者申(投)訴24521件,涉及爭議金額4300萬元,為消費者挽回經(jīng)濟損失2100萬元,消費者獲加倍賠償43萬元。
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案例一
酒店倉庫里,36瓶茅臺全是假的
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去年,南京市工商局接到舉報,南京一家酒店有限公司涉嫌銷售假冒貴州茅臺酒。執(zhí)法人員與貴州茅臺酒股份有限公司的鑒定人員,共同前往現(xiàn)場進行檢查。在這家酒店倉庫采購部,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)有36瓶貴州茅臺酒。經(jīng)專業(yè)人員鑒定,現(xiàn)場的這些貴州茅臺酒均是“冒牌貨”,涉嫌商標侵權(quán)。
根據(jù)《商標法》第五十三條及《商標法實施條例》第五十二條的規(guī)定,工商部門對當(dāng)事人作出處罰。
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【提醒】酒店或飯店在采購酒尤其是高檔酒的時候,要從合法正規(guī)的代理商那里采購。
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案例二
割雙眼皮的居然是口腔科大夫
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2012年5月,夏女士經(jīng)朋友介紹,來到邁皋橋一家診所做雙眼皮手術(shù)。手術(shù)后,她感覺有一只眼睛的雙眼皮不明顯,要求診所退還4600多元手術(shù)費。但診所只同意退一半的費用,或者重做。夏女士不同意,便向棲霞區(qū)消協(xié)投訴。
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經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),被投訴的診所全稱為孫劍庭口腔診所,沒有美容醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。更離譜的是,為夏女士實施手術(shù)的醫(yī)師,實際上是口腔科執(zhí)業(yè)醫(yī)師,也沒有醫(yī)療美容的執(zhí)業(yè)資格。
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最終在消協(xié)工作人員的協(xié)調(diào)下,該診所向夏女士全額退還了服務(wù)費用。同時,棲霞區(qū)消協(xié)將這一信息反饋給衛(wèi)生行政管理部門。
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【提醒】消費者在接受醫(yī)學(xué)美容服務(wù)前,一定要求相關(guān)單位出具醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證和醫(yī)師的專業(yè)資格證書。
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案例三
在溫泉會所摔傷,找誰賠償?
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2012年8月,市民祝先生在湯山一家溫泉會所洗浴時,不慎滑倒摔傷。溫泉會所派人將他送到附近醫(yī)院救治,在支付了1.6萬元診療費用后,沒有了音訊。祝先生認為,淋浴池周邊地面太滑導(dǎo)致自己摔倒,會所應(yīng)該負全部責(zé)任。江寧區(qū)消協(xié)湯山分會接到投訴后,趕到現(xiàn)場調(diào)查。調(diào)解中,消協(xié)工作人員認為,消費者與溫泉會所雙方均有一定責(zé)任。首先,溫泉會所放置了警示牌,但安全防范措施有缺陷;而祝先生未穿拖鞋,也存在一定過錯。
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最終,雙方達成協(xié)議,由溫泉會所向消費者道歉,并一次性支付后期手術(shù)費、營養(yǎng)費、交通費等5.5萬元,含前期預(yù)付費用總計7.1萬元,另贈澡券面值4000元。
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【提醒】消費者在公共場所如果權(quán)益受損,要及時保存好票據(jù)以及人身財產(chǎn)受損等相關(guān)證據(jù),以便維權(quán)。
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