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?　　【byb.cn】(摘自：醫(yī)學界網(wǎng)站)?導語：好大夫給自己的定位是，搭建醫(yī)生跟患者之間的服務平臺。6年時間過去了，王航感覺到做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)最需要的東西不是技術，也不是資金，而是耐心。醫(yī)改過程艱難漫長，消費者愿意為服務買單的意識沒有起來，一點點提升醫(yī)生和患者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和移動醫(yī)療的意識也非常需要耐心。

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　　王航 1997年—1999年在中美天津史克制藥有限公司從事銷售工作。1999年加入3721公司創(chuàng)業(yè)團隊。2004年-2006年與周鴻祎聯(lián)合創(chuàng)辦奇虎公司任副總裁。2006年創(chuàng)辦好大夫在線。

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　　王航曾與周鴻一起創(chuàng)辦奇虎360，6年前，他離開奇虎踏上了獨立創(chuàng)業(yè)之路。那時，他只讓自己考慮三個要素：商業(yè)利益、成就感、社會價值。王航給創(chuàng)始團隊做頭腦風暴，他問，“在哪個領域最需要類似大眾點評模式？”團隊竟不約而同地回答：醫(yī)療領域，于是便創(chuàng)辦了好大夫在線。

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　　好大夫給自己的定位是，搭建醫(yī)生跟患者之間的服務平臺。6年時間過去了，王航感覺到做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)最需要的東西不是技術，也不是資金，而是耐心。醫(yī)改過程艱難漫長，消費者愿意為服務買單的意識沒有起來，一點點提升醫(yī)生和患者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和移動醫(yī)療的意識也非常需要耐心。

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　　王航認為，解決醫(yī)療資源緊缺問題，在醫(yī)療體系內(nèi)部增加資源是一種方式，另一個方式是通過互聯(lián)網(wǎng)來提高效率。他相信只要他們做得足夠好，相當于增加了整個社會的醫(yī)療資源。目前好大夫平臺總共已有30萬名醫(yī)生，5萬名活躍醫(yī)生，為很多患者解決了掛號難的問?題。

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　　但對于如何通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療達到賺錢的目的，王航還沒有多少經(jīng)驗可談，因為好大夫至今仍處于虧損狀態(tài)，一切所謂的商業(yè)模式才剛剛開始。他認為，這兩年將只是設備醫(yī)療的天下，未來才是考慮如何利用多年來積累的醫(yī)患數(shù)據(jù)賺得利益的時候。

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　　整體來說互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和移動醫(yī)療分為兩大類，一類是健康，一類是醫(yī)療。這兩個大的陣營，有很多本質差別。

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　　很多人會把健康問題作為非隱私的、輕量級的事情。現(xiàn)在有些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司把健康和游戲結合在一起設計產(chǎn)品，比如把你的運動路線、運動量跟你的朋友分享。這類產(chǎn)品很適合年輕的、對IT感興趣的手機用戶群。

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　　根據(jù)設備的不斷升級，輕量級健康數(shù)據(jù)的獲取、收集、記錄，這是一個很重要的方向。在醫(yī)院做檢查是一個很復雜的過程，比如睡眠監(jiān)測，需要在醫(yī)院睡一晚，而且需要很多機器監(jiān)測。傳感設備和智能手機配合，能夠獲取、記錄很多健康數(shù)據(jù)，比如心率、血壓、睡眠狀況等。

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　　未來一兩年，賣傳感設備的各種廠商會推動消費者嘗試這樣的應用，測試和記錄屬于個體化的健康數(shù)據(jù)。與此相關的健康類應用會在設計上跟游戲、社交結合起來做。這是一條很好地讓用戶關注自己健康的途徑，健康類應用還可以通過提醒、游戲來讓用戶做一些運動和調?養(yǎng)。

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　　與健康類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相比，醫(yī)療類問題就偏隱私一些，沒有辦法共享。如果說健康類應用是錦上添花，醫(yī)療類應用則是雪中送炭。

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　　醫(yī)療類的第三方應用可以往下再細分，比如丁香園定位在能夠讓醫(yī)生獲取專業(yè)用藥信息，丁香園的大量用戶都是醫(yī)生和專業(yè)人群，而普通家庭用戶用藥占他們整個規(guī)模很小。這一類應用聚焦在醫(yī)生獲取專業(yè)信息上，這類屬于專業(yè)醫(yī)療范疇，類似于B2B。

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　　也有針對患者端的第三方應用，比如我們自己的好大夫就是在患者端走得最深的。好大夫給自己的定位是醫(yī)生跟患者之間的服務平臺。有幾塊業(yè)務：一、是醫(yī)生和醫(yī)療機構的數(shù)據(jù)庫，而且每天都在更新。我們現(xiàn)在平臺上近30萬名醫(yī)生，活躍醫(yī)生有5萬名。二、患者給醫(yī)生的反饋機制。三、分診。在患者接觸醫(yī)生前，尤其是頂級的專家醫(yī)生之前，我們會做患者病情初期的篩選和匹配。

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　　好大夫團隊60%的人都有醫(yī)療背景，而且非常了解互聯(lián)網(wǎng)，可以根據(jù)經(jīng)驗把信息高效地展示給患者，這比患者到醫(yī)院門診、再看醫(yī)生要快捷得多。好大夫處理的問題都是比較復雜的，有些患者甚至將化驗報告、CT片子上傳上來給醫(yī)生看。好大夫平臺上的醫(yī)患互動最終是以醫(yī)療流程為終點的，好大夫做院前服務，為醫(yī)生和患者都提高效?率。

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　　客觀來說社會醫(yī)療資源和醫(yī)療效率是提高了不少，但是，這幾年在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和移動醫(yī)療領域在商業(yè)模式上沒有太大的突破。根本問題在于醫(yī)療市場是服務市場，然而中國消費者并不愿意為服務買單。

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　　很多患者的觀念是愿意為藥付錢、為醫(yī)療檢查付錢，但并不愿意為醫(yī)生給你的就診服務付錢。

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　　商業(yè)模式上我們有做一些嘗試，比如現(xiàn)在推出的電話咨詢服務就是付費服務。這個在國外叫第二診療建議，介于嚴格意義的會診和很寬泛的知識問答之間的治療建議，在國外有非常大的市場。

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　　嚴格會診一定要發(fā)生在醫(yī)院，醫(yī)生要對診斷負責任。在患者見到醫(yī)生之前，我們提供的都是輕量級的診療建議，不能做診斷。

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　　好大夫網(wǎng)上的咨詢服務都是免費的，醫(yī)生在處理網(wǎng)上咨詢時效率很高。但電話咨詢我們要求醫(yī)生騰出單獨的20分鐘時間，先讀患者的病歷。我們認為電話咨詢服務需要醫(yī)生單獨騰出時間，這個服務耗費了醫(yī)療資源，因此需要收費。費用150元/次至500元/次，我們現(xiàn)在有將近3000個醫(yī)生開通了電話咨詢服務，每一個都是他所在領域的專家。

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　　電話咨詢業(yè)務我們做了三年，增長極為緩慢，跟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務相比我們都覺得慢得讓人窒息。

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　　好大夫自身定位是解決醫(yī)生和患者的聯(lián)系，不能做診斷。如果我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)生和患者在好大夫平臺上聯(lián)系越來越深，有要診斷的意思了，我們會打斷。因為醫(yī)生沒見到患者之前給診斷對雙方來說都有很大風險，這個行為本身在醫(yī)療體系里是被禁止的。

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　　我見過一個美國創(chuàng)業(yè)公司，他們讓夏威夷一個居民跟加州大學一個專家遠程交談，并獲得了診斷。這種方式不死才怪，尤其在美國對于醫(yī)療問題如此重視的國家。這家公司這樣做不僅是偏離紅線，而且走得太遠，這是一個純互聯(lián)網(wǎng)公司來做醫(yī)療。

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　　互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)應用幫助用戶解決輕量級的健康問題可以，但處理嚴格的醫(yī)療、甚至重大疾病時，必須不能逾越紅線。

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　　嚴格意義上的醫(yī)療服務在互聯(lián)網(wǎng)上是沒法做的，為服務付費的意識還沒培養(yǎng)起來?；谶@兩點，在醫(yī)療能看到的趨勢，這兩年是設備商的天下。

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　　長線來看，互聯(lián)網(wǎng)會變成醫(yī)生跟患者的交互信息傳遞的平臺，如血壓、心率這類數(shù)據(jù)醫(yī)生可以直接調取，如果在前端有一些分析整理的工作，這些數(shù)據(jù)就會變得可用。

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